שירות לציבור

 מידע הסברתי על הסדרה החדשה:

  שטר ה-50 ש"ח החדש:

 

  שטר ה-200 ש"ח החדש:

 

 מערך שיעור - הסיפור של הכסף בישראל מאז ועד היום.

ביטול שטרות ומעות:

 

מידע הסברתי על הנפקת מטבעות זיכרון ושיווקם:

פריטת מטבע והחלפת מטבע שנפגם אגב שימוש

  •  פריטת מטבע 

פריטת מטבע מבוצעת על פי כללי בנק ישראל (שירותים בתחום המטבע) התשע"ה – 2015, בקופת בנק ישראל בירושלים בהיקף שאינו עולה על 5,000 שקלים חדשים או 1,000 מעות, הנמוך מביניהם, בכל חודש לכל לקוח. להלן הקישור לכללים:

כללי בנק ישראל שירותים בתחום המטבע התשע"ה.

  •   החלפת מטבע שנפגם אגב שימוש או שנשמד  

החלפת מטבע שנפגם אגב שימוש או שנשמד מבוצעת על פי כללי בנק ישראל (הוצאה מן המחזור או החלפה של מטבע שנפגם אגב שימוש או שנשמד) התש"ע- 2010, באמצעות טופס הנספח לכללים האמורים:

טופס בקשה להחלפת מטבע שנפגם או נשמד לפי כללי בנק ישראל.

ניתן להחליף מטבע שנפגם כאמור באחת מהחלופות הבאות:
א.      החלפה בקופת בנק ישראל בירושלים – אינה מוגבלת בסכום.

ב.     החלפה באמצעות משלוח בדואר רשום – מוגבלת לסכום מרבי של 1,500 ₪.

 בעת החלפת מטבע שנפגם אגב שימוש בקופת בנק ישראל בירושלים, הלקוח נדרש:
א. להזדהות באמצעות תעודת זהות או רישיון נהיגה.
ב. למסור את "טופס בקשה להחלפת מטבע שנפגם או שנשמד לפי כללי בנק ישראל" שהוא מלא בכל הפרטים.
ג. למסור את המטבע שנפגם אגב שימוש או שרידי המטבע שנשמד או ראיות אחרות המעידות כי המטבע נשמד כליל.          
כמפורט בכללי בנק ישראל האמורים, לאחר קבלת המטבע שנפגם תבוצע בדיקה שבמהלכה יקבע האם תבוצע החלפה של המטבע הפגום. תהליך הבדיקה עשוי להיערך מספר ימים ובסיומו, ככל שיקבע שיש לבצע החלפה, יקבע מועד ואופן הזיכוי בתיאום עם הפונה. להלן הקישור:

 

 

הנחיות להחלפת מטבע שנפגם אגב שימוש באמצעות דואר רשום:

יש לשלוח את הבקשה בדואר רשום לכתובת: בנק ישראל, קופת מחלקת המטבע, ת"ד 780 ירושלים 91007.

ב. על המבקש לצרף את טופס הבקשה מלא וחתום על – ידו.

ג. יש לצרף את המטבע שנפגם בסכום מרבי של 1,500 שקלים חדשים.

לתשומת ליבכם, פניה בדואר רשום להחלפה של מטבע שנפגם בסכום הגבוה מ- 1,500 ₪ או כאשר הוגשה בקשה שאינה כוללת את כל הפרטים, לרבות חתימה, לא תענה ותוחזר בדואר רשום לפונה. בנק ישראל אינו אחראי על אובדן או כל תקלה אחרת בהשבת הפנייה בדואר הרשום.

השירות לציבור לפריטת מטבע ולהחלפת מטבע שנפגם אגב שימוש ניתן בקופת בנק ישראל בימים א'-ה' בין השעות 8:30-13:00 ובתיאום מראש.

כתובתנו רחוב אליעזר קפלן 2, קריית בן גוריון (מול משרד ראש הממשלה) ירושלים.

טלפון 02-655-2847

 

מכונות המאושרות לספירה ומיון שטרות ומעות:

למידע על מכונות מאושרות לספירה ומיון שטרות ומעות

  • פניות הציבור ובירורים - מחלקת המטבע
    לפניות הציבור בנושא המטבע: pniotz_matbea@boi.gov.il
    לבירורים ניתן לפנות למחלקת המטבע בטלפון 02-6552879/4 או בפקס 02-6552743

​​​​​​​