כנס הפיקוח על הבנקים "הלקוח במרכז" ישודר ביום רביעי בשידור חי באתר האינטרנט של בנק ישראל

המפקחת על הבנקים, ד"ר חדוה בר, תפתח מחר בבוקר את כנס "הלקוח במרכז" שעורך הפיקוח על הבנקים, ותציג את הצעדים שביצע השנה הפיקוח על הבנקים לטובת משקי הבית והעסקים הקטנים. בנוסף, יוכרזו בכנס  מספר צעדים חדשים שהפיקוח מתכנן לנקוט בהם לטובת לקוחות הבנקים.
לצפייה בשידור החי (החל מיום רביעי בשעה 9:00) לחצו כאן.
להלן תכנית הכנס:
09:00-09:20
דברי פתיחה - הלקוח במרכז העשייה של הפיקוח על הבנקים
ד"ר חדוה בר, המפקחת על הבנקים
 
09:20-09:40
 
 
09:40-09:50
הפעילות הצרכנית לטובת הלקוח הבנקאי
עודדה פרץ, סגנית המפקחת על הבנקים ומנהלת אגף בנק-לקוח
 
חינוך פיננסי - השביל הזה מתחיל כאן
טל הראל מתתיהו, מנהלת מטה המפקחת על הבנקים
 
10:10-11:10
בנקאות לטובת משקי בית ועסקים קטנים
 
בנק מזרחי
מר אלדד פרשר, מנכ"ל
 
בנק הפועלים
מר רונן שטיין, משנה למנכ"ל וממונה על החטיבה הקמעונאית
 
בנק לאומי
מר דני כהן, ראש החטיבה הבנקאית
 
בנק דיסקונט
מר אורי לוין, סמנכ"ל בכיר, ראש חטיבת תכנון, אסטרטגיה וכספים
 
הבנק הבינלאומי הראשון
הגב' אלה גולן, סמנכ"ל, ראש החטיבה הבנקאית
 
 
 
11:10-11:40
לחזות את העתיד הכלכלי*
ד"ר קירה רדינסקי
מדענית ראשית של eBay  ופרופ' מבקר טכניון
* הרצאה זו לא תשודר
 
12:00-12:25
פאנל - על מה לקוחות מתלוננים
מנחה:  עינב הכט-עמיר, מנהלת היחידה לפניות הציבור בפיקוח על הבנקים
בהשתתפות:
הגב' טלי קמינר - נציבת פניות הציבור, בנק לאומי
מר נחום לנדסמן - נציב פניות הציבור, בנק הפועלים
הגב' נורית כהן - נציבת תלונות הציבור , כאל
הגב' רוני עומר -  נציבת פניות הציבור, הבנק הבינלאומי הראשון
מר אתר קופינסקי - קצין ציות ראשי ונציב תלונות הציבור, בנק איגוד
עו"ד סילביה סגל, מנהלת מחלקת בקרה, אמון הציבור
 
12:25-12:45
הלקוח - מנקודת הראות של הגופים החוץ בנקאיים
מר דורון שנידמן, בעלים ביטוח ישיר ומימון ישיר
במהלך הכנס יפורסמו המצגות של המפקחת ודוברים נוספים מהפיקוח על הבנקים וההרצאות השונות יהיו זמינות לצפייה באתר האינטרנט של בנק ישראל זמן קצר לאחר תום הכנס.