خدمات للجمهور

معلومات توضيحية حول السلسلة الجديدة:
خطة درس- قصة المال في اسرائيل قديمًا وحديثًا.
خطة الدرس
عارضة



 

معلومات توضيحيّة حول اصدار العملات التذكارية وتسويقها:
 اصدار العملات التذكارية وتسويقها.pdf


صرف العملات واستبدال العملات المتضررة جرّاء الاستخدام

  • صرف العملات 
صرف العملات يتم بحسب قواعد بنك اسرائيل (خدمات في مجال العملة) لعام 2015، وذلك في صندوق بنك اسرائيل في القدس بحجم لا يزيد عن 5000 شيكل جديد أو 1000 عملة معدنية، الاقل من بينهما، في كل شهر لكل زبون. فيما يلي رابط القواعد:
قواعد بنك اسرائيل خدمات في مجال العملة 2015.
  
  • استبدال العملات المتضررة جرّاء الاستخدام او التالفة​
يتم استبدال العملات المتضررة جرّاء الاستخدام او التالفة بحسب قواعد بنك اسرائيل (اخراج من التداول او استبدال العملات المتضررة جرّاء الاستخدام او التالفة) لعام 2010، من خلال نموذج ملحق بالقواعد المذكورة:
 نموذج طلب لاستبدال عملات متضررة او تالفة بحسب قواعد بنك اسرائيل.

يمكن استبدال العملات المتضررة بإحدى الطرق التالية:
أ.  الاستبدال في صندوق بنك اسرائيل في القدس – غير محدود من حيث المبلغ
ب. الاستبدال من خلال ارسالها بالبريد المسجل – محدود بقيمة أقصى لا تزيد عن 1500 ش.ج.

 عند استبدال العملة المتضررة جرّاء الاستخدام في صندوق بنك اسرائيل في القدس، يطلب من الزبون:
أ. التعريف بنفسه بواسطة ابراز بطاقة هوية او رخصة سياقة.
ب. تقديم "نموذج طلب لاستبدال عملات متضررة أو تالفة بحسب قواعد بنك اسرائيل" بعد تعبئة جميع التفاصيل المطلوبة.
ج. تسليم العملات المتضررة جرّاء الاستخدام او بقايا العملات التالفة او اثباتات أخرى بأن العملة قد تلفت نهائيًا. 

كما هو مفصل في قواعد بنك اسرائيل المذكورة، بعد الحصول على العملة المتضررة يتم اجراء فحص يحدّد خلاله ان كان سيتم استبدال العملة المتضررة. عملية الفحص يمكن ان تستمر لعدة أيام وفي نهايتها، في حال اتخذ قرار بوجوب الاستبدال، يتم تحديد موعد وطريقة الاستحقاق بالتنسيق مع المتوجّه. فيما يلي الرابط:
قواعد بنك اسرائيل (اخراج عملات متضررة أو تالفة من التداول) لعام 2010
 
 
توجيهات لاستبدال العملة المتضررة جرّاء الاستخدام بواسطة البريد المسجل:

أ. يجب ارسال الطلب بواسطة البريد المسجل إلى العنوان: بنك اسرائيل، صندوق قسم العملة، ص.ب. 780 القدس 910077.
ب. على مقدّم الطلب أن يرفق نموذج الطلب معبئًا وموقعًا من قبله.
ج. يجب ارفاق العملة المتضررة بحيث لا تزيد عن 1500 شيكل جديد.

نلفت انتباهكم أن التوجهات بالبريد المسجل لاستبدال العملات المتضررة بمبلغ يزيد عن 1500 ش.ج. او عند تقديم طلب لا يحتوي على جميع التفاصيل، بما فيها التوقيع، لن يتم الرد عليها وستتم اعادتها بالبريد المسجل إلى المتوجّه. بنك اسرائيل غير مسؤول عن أي فقدان او عطل عند اعادة التوجه في البريد المسجّل.

خدمة الجمهور فيما يتعلق بصرف العملات واستبدال العملات المتضررة جرّاء الاستخدام متوفّرة في صندوق بنك اسرائيل في الأيام الأحد – الخميس بين الساعات 8:30 – 13:00 وبالتنسيق المسبق.

عنواننا شارع اليعزر كابلان 2، كريات بن غوريون (مقابل مكتب رئيس الحكومة) القدس.
هاتف: 02-655-2847
 
 

توجهات الجمهور والاستفسارات – قسم العملة
لتوجهات الجمهور في موضوع العملات​: pniotz_matbea@boi.gov.il
للاستفسارات يمكن التوجه لقسم العملة عبر هاتف رقم: 02-6552879/4 أو بالفاكس: 02-6552743

​​​​​​

 ​​نظام العملة في اسرائيل