توجهات الجمهور

وحدة توجهات الجمهور- يمكن من خلال هذه الوحدة تقديم شكوى ضد البنوك أو شركات بطاقات الإئتمان وكذلك الحصول على معلومات في المواضيع المصرفيّة. تعمل الوحدة أيضًا على تحديد المشاكل التنظيميّة والعمل على معالجتها.

تعمل وحدة توجهات الجمهور في قسم الرقابة على البنوك من أجل تعزيز النزاهة في منظومة العلاقات القائمة بين المؤسسات المصرفيّة وزبائنها، والحفاظ على حقوق مستهلكي الخدمات المصرفيّة.

تقديم شكوى - تحقّق الوحدة في شكاوى زبائن الجهاز المصرفي وتعمل على حسم الخلافات التي تحوّل لها.

شرط مسبق لتقديم شكوى للوحدة هو التوجه والاستفسار لدى مندوب شكاوى الجمهور لدى المؤسسة المصرفيّة ذات الصلة بالموضوع.