Providing services to banking system customers in view of the war between Russia and Ukraine
מכתב בנושא: 202306_en
Providing services to banking system customers in view of the war between Russia and Ukraine
Publication date: 02/02/2023
Expiration date: 01/01/0001
Circular number:
Area:
Subject: נושאים אחרים
התאגידים הבנקאיים נדרשים להמשיך ולהתנהל ברגישות גבוהה למצב בו נמצאים העולים החדשים, תוך איזון בין הצורך לנהל את סיכוני החשיפה להפרה של משטרי הסנקציות הבינלאומיות, לבין הציפייה למתן שירות מיטבי ללקוחות.
עוד הובהר, ככלל אין לנהל סיכונים באמצעות הימנעות גורפת ממתן שירותים, וכי ככל שבקשת הלקוח מסורבת על ידי התאגיד הבנקאי, עליו לנמק באופן מפורט ובהיר את הנימוקים לסירוב.