العربية
English
Toggle navigation
אודות הבנק
שירות לציבור
הודעות ופרסומים
מדיניות מוניטרית
שווקים
מחקר
סטטיסטיקה
הפיקוח על הבנקים
מערך התשלומים
מערכת נתוני אשראי
שטרות ומעות
חינוך
1.0.0.3
הודעות ופרסומים
הודעות לעיתונות
פרסומים תקופתיים
פרסומי הוועדה המוניטרית
פרסומי המועצה המינהלית
הרצאות, נאומים ומצגות
אירועים מצולמים
אודות הדוברות
חקיקה והוראות
הודעות ופרסומים
הודעות לעיתונות
פרסומים תקופתיים
פרסומי הוועדה המוניטרית
פרסומי המועצה המינהלית
הרצאות, נאומים ומצגות
אירועים מצולמים
אודות הדוברות
חקיקה והוראות
הפעילות בתחום הטיפול בפניות ובתלונות הציבור לשנת 2012
10/04/2013
לכל ההודעות בנושא:
בנקאות ופיקוח על הבנקים - יחסי בנק לקוח, עמלות ותלונות הציבור
פרסומים ודוחות תקופתיים
להודעה המלאה כקובץ Word
לדו"ח עצמו
בשנת 2012 טופלו בפיקוח על הבנקים 6,095 פניות ותלונות בכתב של לקוחות הבנקים ושל החברות לכרטיסי אשראי. בנוסף, ניתן מענה לכ-16,400 פניות טלפוניות. מתוך 6,095 פניות ותלונות בכתב, 1,253 הן תלונות, והיתר פניות ובקשות.
21.5% מהתלונות על בנקים ועל החברות לכרטיסי אשראי שבהן נקבעה עמדה, נמצאו מוצדקות בשנת 2012, לעומת 26.1% בשנה הקודמת. ירידה זו נובעת מתהליכים חיוביים שבוצעו בשניים מחמשת הבנקים הגדולים.
בעקבות התערבות הפיקוח על הבנקים במסגרת התלונות הפרטניות, שילמו התאגידים הבנקאיים ללקוחותיהם סך כולל של כ-2.4 מיליון ש"ח.
מבין חמש הקבוצות הבנקאיות, קבוצות לאומי והבינלאומי דורגו באופן הגבוה ביותר בהסתמך על ארבעה קריטריונים המבוססים על מידע שנצבר בפיקוח על הבנקים מבירור פניות ותלונות ציבור. גם בדירוג חמשת הבנקים הגדולים נשמרה אותה תוצאה.
דירוג חמשת הבנקים הגדולים בשלוש השנים האחרונות מדגים את ההתפתחות החיובית שחלה בשניים מחמשת הבנקים הגדולים: הבינלאומי ומזרחי-טפחות. בבנק הבינלאומי נרשמה בשנתיים אחרונות עליה בדירוג, ואילו בנק מזרחי-טפחות שיפר את הדירוג שלו באופן משמעותי בשנת 2012.
ריבית בנק ישראל
אינפלציה
0.1%
ריבית בנק ישראל
מועד החלטה הבא: 19/04/2021
למועדי החלטות הריבית
לנתוני ריביות
להודעות וסיכומים של דיוני הריבית
אינפלציה בשנה האחרונה
ינואר 2020 עד ינואר 2021
-0.4
%
יעד אינפלציה
1
%
-
3
%
לנתוני אינפלציה
שערי חליפין יציגים
עדכון אחרון:
08/03/2021
יחידות מטבע
השער
שינוי יומי
דולר
3.3320
0.422%
ליש"ט
4.6099
0.320%
ין
3.0698
0.291%
אירו
3.9575
0.023%
נומינאלי אפקטיבי-מדד
0.067%
לשערים נוספים
|
לשערי חליפין בקובץ XML
גרסת הדפסה