פעולות הפיקוח על הבנקים בתחום יחסי בנק – לקוח בשנת 2008

02/02/2009 |  בנק ישראל

פעולות הפיקוח על הבנקים בתחום יחסי בנק – לקוח בשנת 2008

תקציר:

סיכום פעילות הפיקוח על הבנקים להגנת הצרכן הבנקאי בשנת 2008
הפיקוח על הבנקים מסכם את פעילותו של אגף יחסי בנק לקוח בשנת 2008 . יעדיו העיקריים של האגף הם:

  • הבטחת מערכת בנקאית הוגנת ויעילה;
  • ביסוס אימון הציבור במערכת הבנקאית;
  • ביסוס מעמדו של הפיקוח על הבנקים כגוף הדואג להגנת הצרכן הבנקאי;
  • מתן שירות יעיל ואיכותי לציבור הפונים;
  • חינוך פיננסי;
  • שיפור התחרות במערכת הבנקאית.

לצורך השגת יעדים אלה, מתמקדת פעילותו של האגף, במספר מישורים:

  • טיפול בתלונות ובפניות הציבור לרבות איתור ותיקון ליקויים במערכת הבנקאית;
  • חקיקה והסדרה;
  • טיפול במושכי שיקים ללא כיסוי;
  • טיפול בנושא עמלות התאגידים הבנקאיים;
  • מידע והסברה לציבור בנושאים צרכניים.
קישור לקובץ