דיווח לוועדת הכלכלה - מענה אנושי מקצועי

בהתאם לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), נדרש המפקח על הבנקים לדווח לוועדת הכלכלה של הכנסת על ההוראות שקבע לעניין משך ההמתנה לקבלת מענה אנושי מקצועי, על עמידתם של התאגידים הבנקאיים בהוראות אלו, ובכלל זה השיעורים מכלל הפניות שבהם עמדו תאגידים בנקאיים בפרק הזמן שנקבע למתן מענה אנושי מקצועי ובחלוקה לסוגי השירותים שבהם הם מחויבים לתת מענה אנושי מקצועי.

להלן ריכוז כל הדיווחים לוועדת הכלכלה של הכנסת בשנים האחרונות.